Políticas de PinkHost

Política de Privacidad

En PinkHost, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Información que recopilamos:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de facturación y pago
• Información técnica (dirección IP, cookies, datos de uso)
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Cómo utilizamos tu información:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios
• Para procesar pagos y gestionar tu cuenta
• Para comunicarnos contigo sobre actualizaciones o problemas
• Para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Para cumplir con obligaciones legales

Protección de datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Tus derechos: Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y limitar el procesamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de [email protected].

Términos de Servicio

Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

Uso del servicio:

• Debes tener al menos 18 años para contratar nuestros servicios
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta
• No puedes utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar servicios que violen nuestras políticas

Pagos y facturación:

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Los pagos se realizan por adelantado para el período contratado
• La renovación automática está habilitada por defecto
• Los servicios no pagados serán suspendidos y eventualmente eliminados

Limitación de responsabilidad: PinkHost no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Política de Reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

Período de garantía: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuevas contrataciones de servicios de hosting.

Condiciones para reembolso:

• La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días desde la activación
• Solo aplica a la primera contratación de cada servicio, no a renovaciones
• No aplica a dominios, IPs dedicadas, licencias o servicios adicionales
• No aplica si has violado nuestros términos de servicio

Proceso de reembolso: Para solicitar un reembolso, debes contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] explicando el motivo de tu insatisfacción.

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles y se realizarán utilizando el mismo método de pago original.

Política de Uso Aceptable

Esta política define las acciones prohibidas en nuestros servicios para garantizar un entorno seguro y estable para todos nuestros clientes.

Contenido prohibido:

• Material ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual
• Contenido para adultos o pornográfico
• Malware, virus o software malicioso
• Phishing o contenido fraudulento
• Contenido que promueva el odio, la discriminación o la violencia

Actividades prohibidas:

• Envío masivo de correo no solicitado (spam)
• Ataques de denegación de servicio (DDoS) o intentos de hackeo
• Minería de criptomonedas sin autorización previa
• Uso excesivo de recursos que afecte a otros usuarios
• Actividades que comprometan la seguridad de nuestros sistemas

Consecuencias: El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de los servicios sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Reportes: Si detectas alguna violación a esta política, por favor repórtala inmediatamente a [email protected].