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TÉRMINOS Y POLÍTICAS

Información legal sobre nuestros servicios

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Nuestras Políticas

Por favor, lea detenidamente nuestros términos y políticas antes de utilizar nuestros servicios.

Términos de Servicio
Política de Privacidad
Política de Reembolso
Última actualización: 4 de mayo de 2024

Términos de Servicio

Bienvenido a PinkHost. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros servicios de alojamiento de servidores de juegos y otros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, usted confirma que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

PinkHost proporciona servicios de alojamiento para servidores de juegos, incluyendo pero no limitado a Minecraft, GTA 5, Rust, CSGO, y otros juegos. También ofrecemos servicios adicionales como alojamiento de bots de Discord, VPS y registro de dominios.

3. Cuentas y Registro

Para utilizar ciertos aspectos de nuestros Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener y actualizar dicha información.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar nuestros Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Específicamente, acepta no utilizar los Servicios para:

  • Violar cualquier ley aplicable o regulación.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Transmitir cualquier material que sea difamatorio, obsceno, amenazante o invasivo de la privacidad de otros.
  • Distribuir virus, gusanos, caballos de Troya u otro código malicioso.
  • Interferir con o interrumpir los Servicios o servidores o redes conectadas a los Servicios.
  • Participar en actividades que puedan causar que PinkHost o sus usuarios sean objeto de responsabilidad civil o penal.

5. Pagos y Facturación

Los precios de nuestros Servicios se indican en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero le notificaremos con antelación sobre cualquier cambio de precio.

Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables a los Servicios que utilice. Los pagos se realizan por adelantado y no son reembolsables, excepto según lo establecido en nuestra Política de Reembolso.

Si no realiza el pago a tiempo, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los Servicios. Usted será responsable de todos los costos en los que incurramos para cobrar los pagos atrasados, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales.

6. Duración y Terminación

Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice los Servicios. Podemos terminar o suspender su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos.

Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Si desea terminar su cuenta, puede simplemente dejar de utilizar los Servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de PinkHost y sus licenciantes.

Usted no adquiere ningún derecho o licencia para utilizar cualquier marca comercial, logotipo o nombre comercial de PinkHost a través de su uso de los Servicios.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso PinkHost, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad, u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

  • Su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar los Servicios.
  • Cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios.
  • Cualquier contenido obtenido de los Servicios.
  • Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

9. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a PinkHost y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo pero no limitado a honorarios de abogados) resultantes de:

  • Su uso y acceso a los Servicios.
  • Su violación de cualquier término de estos Términos.
  • Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de propiedad intelectual o privacidad.
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Cualquier reclamo de que su contenido causó daño a un tercero.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que PinkHost tiene su sede principal, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Última actualización: 4 de mayo de 2024

Política de Privacidad

En PinkHost, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de Registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información necesaria para configurar su cuenta.
  • Información de Pago: Cuando realiza una compra, recopilamos la información necesaria para procesar su pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o información de PayPal.
  • Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo registros de servidor, direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo.
  • Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros, recopilamos el contenido de sus mensajes y nuestra correspondencia.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.
  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas y eventos.
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades.
  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos y análisis de datos.
  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
  • Transferencias Comerciales: Si PinkHost está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Tomamos medidas para garantizar que cualquier tercero con el que compartimos su información mantenga la confidencialidad y seguridad de sus datos.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • Acceder a su información personal.
  • Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminar su información personal.
  • Restringir u oponerse al procesamiento de su información.
  • Recibir su información en un formato estructurado y transferirla a otro controlador.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros servicios.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde nuestros servidores están ubicados. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos adecuadamente cuando se transfieren internacionalmente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Última actualización: 4 de mayo de 2024

Política de Reembolso

En PinkHost, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales podemos ofrecer reembolsos por nuestros servicios.

1. Período de Garantía

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 72 horas para todos nuestros servicios de alojamiento de servidores de juegos. Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de las primeras 72 horas después de la compra, puede solicitar un reembolso completo.

Para ser elegible para un reembolso dentro del período de garantía, debe enviar su solicitud por escrito a nuestro equipo de soporte dentro de las 72 horas posteriores a la compra inicial.

2. Condiciones de Reembolso

Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Los reembolsos solo se procesan para servicios que se encuentran dentro del período de garantía de 72 horas.
  • Los reembolsos no están disponibles para renovaciones de servicios, solo para compras iniciales.
  • Los dominios, licencias de software y servicios personalizados no son reembolsables.
  • Los cargos por configuración no son reembolsables.
  • Si ha utilizado significativamente los recursos del servidor o ha violado nuestros Términos de Servicio, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso.

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Envíe un ticket de soporte a través de nuestro portal de clientes o envíe un correo electrónico a [email protected].
  2. Incluya su nombre de usuario, el servicio para el que solicita un reembolso y el motivo de su solicitud.
  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de las 24 horas.
  4. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

4. Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política caso por caso, a nuestra sola discreción. Si experimenta problemas técnicos significativos que no podemos resolver, contáctenos y trabajaremos con usted para encontrar una solución justa.

5. Cancelaciones

Puede cancelar su servicio en cualquier momento a través de nuestro portal de clientes. Las cancelaciones no dan derecho a un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, a menos que se acuerde específicamente por escrito.

Si cancela su servicio, tendrá acceso hasta el final del período de facturación actual. Es su responsabilidad hacer copias de seguridad de sus datos antes de la cancelación, ya que todos los datos se eliminarán permanentemente después de la cancelación.

6. Disputas de Pago

Antes de iniciar una disputa de pago o contracargo con su banco o proveedor de pagos, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema. Las disputas de pago sin contacto previo pueden resultar en la terminación de su cuenta y la prohibición de futuros servicios.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected].